Formation Management et gestion des conflits

Intérêt et objectif de la formation

• Comprendre et gérer un conflit dans le cadre professionnel
• Connaitre les bases de la gestion de conflit pour bien manager une équipe
• Comprendre et pratiquer les étapes pour dépasser un conflit
• Réagir et interagir avec efficacité dans le conflit.
• Choisir les outils adaptés pour sortir des conflits.
• Prévenir l’apparition de nouveaux conflits

Principaux thèmes à développer

• Identifier les situations conflictuelles difficiles
• Mettre en place une stratégie de gestion des conflits
• Adapter sa communication aux différentes personnalités de son équipe
• Les clés pour prévenir et maitriser les conflits
• Etudes de cas
• Atelier jeux de rôle - Mise en situation

Informations pratiques