Formation: Diplomatie et communication institutionnelle

Intérêt

A l'issue de cette formation, le participant sera capable de:

• Comprendre les enjeux et les principes de la communication institutionnelle.
• Auditer les dispositifs et définir une stratégie.
• Définir des objectifs opérationnels et les indicateurs de résultat.
• Développer la coopération
• Améliorer sa capacité à convaincre

Axes

• Comprendre les enjeux et les principes de la communication institutionnelle
• Connaître les spécificités de la communication institutionnelle.
• Définir une communication globale pour soutenir les communications opérationnelles,
• Coordonner les communications de l’entreprise et anticiper sur les situations de crise.
• Trouver l’adéquation entre les valeurs de l’entreprise et les attentes sociétales.
• Définir l’identité corporate
• Concevoir un référentiel d’identité
• Traduire l’image voulue dans le ton et le style de ses communications.
• Formaliser l’ensemble de ces outils dans un référentiel d’identité.
• Mettre en oeuvre une stratégie de communication institutionnelle
• Choisir un champ de communication
• Connaître les principales ressources de la communication institutionnelle pour mettre en scène les valeurs et le discours de l’entreprise.
• Utiliser les outils pour développer la visibilité : identité visuelle, plaquette et site web.
• Utiliser les outils pour développer sa notoriété et valoriser son image : parrainage et mécénat, communication événementielle, publicité institutionnelle.
• Concevoir et formaliser son plan de communication
• Décliner ses axes stratégiques en objectifs.
• Segmenter, qualifier et définir le comportement attendu de ses publics cibles.
• Définir les objectifs opérationnels et les résultats attendus.
• Transmettre ses messages avec tact
• S’adapter à l’autre pour communiquer avec diplomatie
• Garder le contrôle de soi et de sa communication pour éviter les dérapages
• Sortir d’une situation difficile ou délicate : techniques et comportements positifs
• Développer son « sens de l’approprié » : l’art de la délicatesse

Informations pratiques